Посольство ОАЭ в Дубае информирует туристов, как поступать в случае возникновения проблем

Мы в Google+  |  admin  |  Категория: Для туристов, Информация о Дубае

Посольство ОАЭ в Дубае информирует туристов

В свете недавних событий с туроператором «Натали Турс» и другими недобросовестными операторами, посольство РФ опубликовало информацию для туристов, прибывших в ОАЭ по туристическим путевкам. По закону российские туристы имеют право на экстренную помощь, которая финансируется средствами из компенсационного фонда. Эта помощь предусматривает возможность перевозки туриста из страны временного пребывания (оплата перелета/перевозки) на Родину и иные действия (в т.ч. оплата размещения в отеле).

Итак, что следует взять на заметку российским туристам в ОАЭ:

«В случае выселения из гостиницы и/или возникновении проблем с выездом из ОАЭ по причине неоплаты размещения и билетов туроператором, у которого куплен тур, рекомендуем обращаться в офисы туроператора и/или «Турпомощь» в целях досрочной эвакуации в Российскую Федерацию», — говорится в сообщении посольства.

В качестве альтернативного выхода из сложившейся ситуации турист вправе оплатить проживание и перевозку из собственных средств и предъявить регрессивные требования к туроператору/турагенту и/или страховой компании, также сообщается в дипломатическом ведомстве.

Контактная информация Ассоциации «Турпомощь»:

Телефон горячей линии: +7-499-678-12-03
Электронная почта: secretary@tourpom.ru
Сайт: https://www.tourpom.ru/

Обращение туриста должно содержать следующую информацию:

  • фамилия, имя и отчество туриста (туристов);
  • адрес места нахождения туриста (туристов);
  • номер договора о реализации туристского продукта и наименование туроператора (турагента);
  • контактная информация автора обращения;
  • обстоятельства (факты), свидетельствующие о неисполнении туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта в части неоказания полностью или частично туристу входящих в него услуг по перевозке и (или) размещению.

Данное постановление действует с 1 января 2017 г. в редакции Постановления Правительства Российской Федерации от 03.08.2016 г. N 753.

Так, что если оператор вас подставил и вы оказались в ОАЭ без средств к существованию, не отчаивайтесь, а сразу же обращайтесь за помощью в Ассоциацию «Турпомощь».

{lang: 'ru'}

Оставить комментарий

Лимит времени истёк. Пожалуйста, перезагрузите CAPTCHA.